Miejskie Zakłady Autobusowe Sp. z o.o

	Jak rozpoznać nasze autobusy?
	W Warszawie, oprócz MZA, przewozy pasażerskie wykonuje kilka innych firm. [zobacz]

	Telefony interwencyjne.
	22 192 85 - numer telefonu interwencyjnego; pod ten numer należy zgłaszać, bezpośrednio po zaistnieniu (najpóźniej w tym samym dniu) informacje o zaistnieniu: każdego wypadku z uczestnictwem autobusu komunikacji miejskiej; wypadku w autobusie, w tym wypadków zaistniałych podczas wsiadania lub wysiadania z autobusu, niewłaściwej pracy kierowców, innego rodzaju zdarzenia np. uszkodzenie lub zabrudzenie odzieży w pojeździe. W przypadku oddalenia się autobusu po zaistnieniu zdarzenia, wskazane jest zapamiętanie jak największej liczby szczegółów związanych ze zdarzeniem. Dane te, takie jak: czas (godzina i minuta) zdarzenia, miejsce zdarzenia, numer rejestracyjny, numer taborowy lub numer linii, pozwolą na jednoznaczne zidentyfikowanie autobusu. 22 663 3087 - numer telefonu, pod który można zgłaszać wypadki i kolizje - tylko zdarzenia z przeszłości tzn. takie, które zaistniały co najmniej w dniu poprzednim od dnia zgłoszenia (czynny w dni powszednie od 8⁰⁰-14⁰⁰). Skargi i wnioski mogą być też wnoszone w każdej innej formie (ustnie, pisemnie, telefonicznie, pocztą elektroniczną). Skargi należy adresować: Miejskie Zakłady Autobusowe Sp. z o. o. Dział Marketingu Włościańska 52 01-710 Warszawa telefon: 22 568 7519 e-mail: skargi@mza.waw.pl Przed wysłaniem listu uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami składania skarg i wniosków. Wysyłany list (także ten wysyłany za pomocą poczty elektronicznej) powinien zawierać imię, nazwisko (nazwę) oraz adres wnoszącego. Odpowiedzi na skargi i wnioski spełniające powyższy wymóg będą udzielane w formie pisemnej. (art. 14 § 1 ustawy z dnia 14.06.1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego - tekst jedn. Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 ze zm.). Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego adresat może pozostawić bez rozpoznania (§ 8 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków -Dz. U. Nr 5, poz. 46). Pisma i e-maile zawierające treści obraźliwe pozostaną bez odpowiedzi. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są w celu rozpatrzenia skargi. Dane te nie są udostępniane innym podmiotom. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
	Wnioski o odszkodowanie
	Aby wystąpić o odszkodowanie z tytułu wypadku poniesionego w związku z działalnością Spółki np. zdarzeniem w autobusie, osoba poszkodowana może osobiście lub listownie złożyć na piśmie wniosek skierowany do Miejskich Zakładów Autobusowych Sp. z o.o. [więcej o wniosku]

Telefony interwencyjne.

22 192 85 - numer telefonu interwencyjnego; pod ten numer należy zgłaszać, bezpośrednio po zaistnieniu (najpóźniej w tym samym dniu) informacje o zaistnieniu:

każdego wypadku z uczestnictwem autobusu komunikacji miejskiej;
wypadku w autobusie, w tym wypadków zaistniałych podczas wsiadania lub wysiadania z autobusu,
niewłaściwej pracy kierowców,
innego rodzaju zdarzenia np. uszkodzenie lub zabrudzenie odzieży w pojeździe.

W przypadku oddalenia się autobusu po zaistnieniu zdarzenia, wskazane jest zapamiętanie jak największej liczby szczegółów związanych ze zdarzeniem. Dane te, takie jak: czas (godzina i minuta) zdarzenia, miejsce zdarzenia, numer rejestracyjny, numer taborowy lub numer linii, pozwolą na jednoznaczne zidentyfikowanie autobusu.

22 663 3087 - numer telefonu, pod który można zgłaszać wypadki i kolizje - tylko zdarzenia z przeszłości tzn. takie, które zaistniały co najmniej w dniu poprzednim od dnia zgłoszenia (czynny w dni powszednie od 8⁰⁰-14⁰⁰).

Skargi i wnioski mogą być też wnoszone w każdej innej formie (ustnie, pisemnie, telefonicznie, pocztą elektroniczną). Skargi należy adresować:

         Miejskie Zakłady Autobusowe Sp. z o. o.
         Dział Marketingu
         Włościańska 52
         01-710 Warszawa

telefon: 22 568 7519
e-mail: skargi@mza.waw.pl

Przed wysłaniem listu uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami składania skarg i wniosków.

Wysyłany list (także ten wysyłany za pomocą poczty elektronicznej) powinien zawierać imię, nazwisko (nazwę) oraz adres wnoszącego.
Odpowiedzi na skargi i wnioski spełniające powyższy wymóg będą udzielane w formie pisemnej. (art. 14 § 1 ustawy z dnia 14.06.1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego - tekst jedn. Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 ze zm.).
Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego adresat może pozostawić bez rozpoznania (§ 8 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków -Dz. U. Nr 5, poz. 46).
Pisma i e-maile zawierające treści obraźliwe pozostaną bez odpowiedzi.

Dane osobowe zbierane i przetwarzane są w celu rozpatrzenia skargi. Dane te nie są udostępniane innym podmiotom. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

Wnioski o odszkodowanie

Aby wystąpić o odszkodowanie z tytułu wypadku poniesionego w związku z działalnością Spółki np. zdarzeniem w autobusie, osoba poszkodowana może osobiście lub listownie złożyć na piśmie wniosek skierowany do Miejskich Zakładów Autobusowych Sp. z o.o. [więcej o wniosku]

Skargi i interwencje

Jak rozpoznać nasze autobusy?

Telefony interwencyjne.

Wnioski o odszkodowanie